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網絡語音通信管理服務平臺
系統綜述

高速公路網絡語音通信管理平臺是針對目前高速公路語音通訊網絡和數據網絡相互分離的現狀而提出的通信整合的解決方案,通過該技術方案我們可以提高工作人員的工作效率、了解工作人員的績效、實現信息資源的共享,為應急救援的信息化提供通信條件和基礎。

系統特點
任何時間、任何電話,全程錄音,語音數字化存儲
語音數字化為監管提供依據,保障通信資源的利用率
改變傳統手工臺賬模式,語音、傳真自動關聯,臺賬支持補錄
臺賬與數字語音傳真緊密結合,支持快速追溯,避免互相推諉
工作全過程記錄在案,績效考核自動產生
工作強度圖形化展示,為領導決策,人力資源配備提供參考

網絡語音通信支撐系統
網絡語音通信支撐系統由感動語音網關服務器(含數字中繼卡)、網絡雙工對講機、網絡語音電話等組成。
系統能夠保持用戶語音通信習慣不變,保持公司內部短號不變,保持對外號碼不變。支持智能手機或平板通過感動網絡通訊軟件實時接入網絡語音通信網。
調度中心與值機室采用觸摸屏可編程網絡語音電話機,能根據客戶需求定制良好的人機界面。


1、感動語音網關服務器
      功能強大:電話會議、通話錄音、數字傳真、強插強拆
      并發通話:最大支持1000門并發通
      穩定可靠:支持雙機熱備
      數字中繼:支持中國7號信令,無縫對接電話網

     2、網絡雙工對講機
      一鍵擴音,亭外對講,無縫對接電話網
      支持3G、WiFi、有線網絡等接入方式
      大鍵操作,更人性化
      單鍵呼叫,即刻接通

     3、網絡語音電話
      綜合統計界面
      摘機撥號界面
      事件登記界面

網絡語音通信綜合管理系統

網絡語音綜合管理系統通過感動語音網關交換層與網絡語音支撐系統進行信息交互,實現事件登記、事件檢索、語音回放、傳真瀏覽、綜合統計和應急救援等業務功能,有效的改變了傳統的手工臺賬存在的問題,也為公司的績效考核和人力資源分配提供依據。

    1、事件登記檢索

      當電話呼入/呼出時系統自動跳出事件登記Web頁面,用戶快速進行電話事件分類和摘要信息填寫。同時支持以時間、電話事件類型等組合方式進行檢索。

    2、語音回放 傳真瀏覽

      系統支持事件快速回溯,通過語音回放、傳真瀏覽了解工作人員的工作過程。語音回放以流方式播放,無延遲、音質清晰。

    3、綜合統計

      在綜合統計中,公司領導通過計算機網絡可以了解電話的分布密度和工作人員的工作強度,為績效考核和人員值班安排提供輔助決策。

    4、應急救援

      系統可對事故和救援類登記的電話事件進行擴展,與救援系統進行信息交互,為應急救援系統提供入口。

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